Frequently Asked Questions

Ποιες περιοχές εξυπηρετείτε?

Με βάση την πόλη της Λεμεσού εξυπηρετούμε όλες τις περιοχές της Κύπρου. Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω μεταφορικής εταιρείας ή να σας την φέρουμε εμείς στον χώρο σας.

Που βρίσκεται το σημείο εξυπηρέτησης πελατών?

Βρίσκεται στην πόλη της Λεμεσού στην περιοχή Άγιος Ιωάννης και επί της οδού Αγίου Ιωάννη 9Γ ακριβώς απέναντι από τον Ορθόδοξο ναό του Αγίου Ιωάννη.

Μπορείτε να χρησιμοποιήστε ηλεκτρονικούς χάρτες, οι συντεταγμένες μας είναι 34.674625 33.020377 ή αναζητήστε με την φράση eXepafis Cyprus.

Βρείτε μας στον χάρτη της Google εδώ.

Επισκεφτείτε μας κατόπιν ραντεβού στο τηλέφωνο +357 95118228

Μπορώ να επισκεφτώ το κατάστημα σας?

Δεν διαθέτουμε κατάστημα με την έννοια της έκθεσης/showroom. Υπάρχει σημείο εξυπηρέτησης πελατών και παραλαβής παραγγελιών στην Λεμεσό περιοχή Άγιος Ιωάννης επί της οδού Αγίου Ιωάννη 9Γ ακριβώς απέναντι από τον Ορθόδοξο Ναό/εκκλησία.

Μπορείτε να μας επισκεφτείτε κατόπιν ραντεβού στο τηλέφωνο +357 95118228

Προϊόντα από τα Sales και Outlet – Πότε τα παραλαμβάνω?

Μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας μέσω εξόφλησης ή προκαταβολής θα παραλάβετε μέσα στις επόμενες 15 μέρες. Τα εμπορεύματα έρχονται από τις αποθήκες μας στην Ελλάδα, έχουμε φορτίο κάθε κάθε Τρίτη και το καράβι φτάνει στην Λεμεσό την επόμενη Τρίτη. Ως εκ τούτου αν οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας μέχρι την Τρίτη το μεσημέρι στις 14:00μ.μ. θα παραλάβετε την επόμενη εβδομάδα.

Αυτό αφορά τα προϊόντα που θα βρείτε στα καταστήματα Outlet και Sales. Τα προϊόντα του κεντρικού eshop είναι όλα κατόπιν παραγγελίας.

Ενδιαφέρομαι να αγοράσω, μπορώ να δω κάπου τα προϊόντα?

Το κατάστημα eX-epafis Cyprus είναι ιντερνετικό κατάστημα και ως εκ τούτου δεν προβάλει τα προϊόντα σε κάποιο φυσικό κατάστημα το οποίο θα μπορούσατε να επισκεφτείτε. Το αποτέλεσμα από το μειωμένο κόστος παρουσίας είναι να αγοράζετε σε πολύ χαμηλές τιμές, αυτό είναι ΚΕΡΔΟΣ για εσάς.

Παρ όλα αυτά οι πληροφορίες που παρέχονται στο eshop είναι αρκετά λεπτομερείς για να σας καθοδηγήσουν τι να επιλέξετε. Ειδικά για την επιλογή στρώματος είναι πιο ασφαλή μέθοδος αγοράς στρώματος με βάση τα τεχνικά χαρακτηριστικά που σας παρουσιάζουμε παρά από το να το δείτε απλά σε ένα κατάστημα ή να ξαπλώσετε για λίγο επάνω του κάτι που μπορεί να σας οδηγήσει σε λανθασμένη αγορά.

Όσον αφορά τα υφάσματα των κρεβατιών κτλ. παρέχουμε την δωρεάν υπηρεσία να σας στείλουμε δειγματολόγια υφασμάτων για να κάνετε την επιλογή σας με περισσότερη ασφάλεια.

Τέλος είμαστε πάντα στην διάθεση σας για μια τηλεφωνική συνομιλία για να σας λύσουμε τυχόν απορίες. Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας εδώ.

Μπορώ να δω “ζωντανά” τα δειγματολόγια υφασμάτων?

Ναι, η eX-epafis Cyrpus είναι κάτι που το έχει φροντίσει. Μετά που θα λάβουμε την παραγγελία και την πληρωμή σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας στείλουμε τα δειγματολόγια μέσω courier. Αφού κάνετε την επιλογή σας μας τα ξανά στέλνετε σε εμάς μέσω courier με δική μας χρέωση. Δεν επιβαρύνεστε απολύτως τίποτα.

Για την περιοχή της Λεμεσού υπάρχει δυνατότητα να σας επισκεφτεί πωλητής μας και να σας δειγματίσει τα υφάσματα ή ότι άλλου είδους επένδυση έχετε επιλέξει. (για αυτή την υπηρεσία ενδέχεται να υπάρχει μια μικρή χρέωση)

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την περιήγηση μου στο site?

Ο ιστότοπος μας είναι συμβατός με όλους τους περιηγητές ιντερνετ και παίζει τόσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές αλλά και σε στις περισσότερες φορητές συσκευές (smartphone, tablets). Παρ όλα αυτά αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα δοκιμάστε να κάνετε ένα refresh ή αλλάξτε περιηγητή (chrome, explorer, opera, mozila κτλ). Αν το πρόβλημα παραμένει παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι γίνεται με την τοποθέτηση και την συναρμολόγηση?

Σε γενικές γραμμές τα περισσότερα έπιπλα δεν χρειάζονται ιδιαίτερες γνώσεις και εργαλεία. Μπορείτε να τα καταφέρετε μόνοι σας εξοικονομώντας χρήματα. Αν όμως θέλετε μπορούμε να αναλάβουμε την τοποθέτηση και την συναρμολόγηση τους. Είμαστε εδώ να το συζητήσουμε.

Πόσο θα μου κοστίσει η μεταφορά στο χώρο μου?

Αυτό εξαρτάτε από το είδος των επίπλων και την απόσταση από την Λεμεσό μέχρι τον χώρο σας.

Ενδεικτικά για ένα κρεβάτι η μεταφορά του στην περιοχή Λεμεσού θα στοιχίσει περίπου 30 ευρώ.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες με βάση τις ανάγκες σας.

Δέχεστε τραπεζικές επιταγές?

Ναι φυσικά και δεχόμαστε τραπεζικές επιταγές ημέρας και όχι μεταχρονολογημένες. Η επιταγή θα πρέπει να εκδίδεται σε διαταγή Omega-Galaxy Ltd. Σε περίπτωση μεταχρονολογημένης επιταγής, η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να διεκπεραιώνεται μετά την εξόφληση της επιταγής.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή?

Όχι, αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος. Δεδομένου ότι όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελία σας με τις προδιαγραφές που θα ζητήσετε δεν υπάρχει η δυνατότητα της πληρωμής μέσω αντικαταβολής.

Τι προέλευση έχουν τα προϊόντα?

Τα προϊόντα του eX-epafis Luxury Furntirue κατασκευάζονται στην Ελλάδα και στην Ιταλία και παράγονται μόνο κατόπιν παραγγελία σας.

Τα προϊόντα που θα βρείτε στα eshops Outlet και Sales κατασκευάζονται σε τρίτες χώρες, εκτός ΕΕ, και βρίσκονται στις αποθήκες μας στην Ελλάδα.

Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία?

Φυσικά και μπορείτε. Καλέστε μας στον αριθμό +357 95118228 από Δευτέρα έως Παρασκευή τις ώρες 8:30 έως 16:30 Ή μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα με τα στοιχεία σας μέσα από την σελίδα επικοινωνία και να σας καλέσουμε εμείς.

Επίσης, ο παραπάνω αριθμός δέχεται SMS και υποστηρίζει επικοινωνία μέσω των εφαρμογών Viper και Whatsapp

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία στον χώρο μου?

Φυσικά και μπορεί να γίνει αυτό. Μπορούμε σας σας στείλουμε την παραγγελία σας μέσω μεταφορικής εταιρείας οπουδήποτε στην Κύπρο. Συνήθως αυτή η υπηρεσία έχει έξτρα χρέωση την οποία πληρώνετε κατά την παραλαβή των προϊόντων σας.

Ή μπορούμε να αναλάβουμε εμείς την μεταφορά και την συναρμολόγηση/τοποθέτηση στον χώρο σας με πολύ προσιτή χρέωση.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι?

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας:

  • Μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς ebanking
  • Μέσω της υπηρεσίας paypal, είτε έχετε λογαριασμό είτε όχι

Τι σημαίνει η δωρεάν παραλαβή από Λεμεσό?

Η δωρεάν παραλαβή από Λεμεσό σημαίνει ότι σας δίνετε η δυνατότητα να παραλάβετε εσείς με δικά σας μέσα την παραγγελία σας. Εφόσον μπορείτε να το κάνετε αυτό δεν υπάρχει λόγος να επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφοράς. Η παραλαβή γίνεται κατόπιν ραντεβού από την περιοχή του Αγίου Ιωάννη στην Λεμεσό.

Πως θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Την παραγγελία σας μπορείτε να την παραλάβετε επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Παραλαβή της παραγγελία σας από εσάς και με δικά σας μέσα από αποθήκη στην Λεμεσό κατόπιν ραντεβού. Χωρίς χρέωση.
  • Να σας την στείλουμε μέσω μεταφορικής εταιρείας στην δ/νση σας. Το κόστος μεταφοράς το πληρώνετε κατά την παραλαβή.
  • Να σας την παραδώσουμε με δικά μας μέσα. Ενδέχεται να υπάρχει χρέωση κατόπιν συνεννόησης.